LE CARTE DI CONTROLLO: COME FUNZIONANO

Una **carta di controllo**, o *control chart* è, come abbiamo visto, una **rappresentazione grafica della stabilità o dell’instabilità di un processo**.
Come i *run chart*, mostra i dati "spalmati" nella sequenza temporale presa in esame e:

• permette di **distinguere** tra la varianza dei processi dovuta a **cause comuni** (intrinseche, cioè, nel processo essendo il risultato di numerose differenze sempre presenti) e quella dovuta a **cause speciali**
• viene utilizzata per **raggiungere e mantenere la stabilità** dei processi
• viene utilizzata per **monitorare i processi nel tempo**
• permette di **controllare l’efficacia dei cambiamenti** apportati per migliorare i processi
• permette di **verificare la performance** di un processo in un dato periodo

La carta di controllo, è costituita da:

• un **titolo** che descrive brevemente le informazioni contenute
• una **legenda** che descrive come e quando i dati sono stati raccolti
• una **sezione dedicata alla raccolta dati in forma non grafica**
• due aree: una superiore e una inferiore separate da una **linea centrale**
• l'**asse verticale delle Y**
• l'**asse orizzontale delle X**
• due **limiti di controllo** (superiore e inferiore) che definiscono i limiti entro i quali i valori rilevati devono cadere per affermare che non si stanno producendo difettosità
• la **linea mediana** (che corrisponde alla media della distribuzione che si sta studiando e che aiuta a comprendere il trend dei valori)

Le *control chart* vengono utilizzate per **tenere sotto controllo costante la qualità di un processo**.
A seconda del numero di caratteristiche da mantenere monitorate, ci sono **due grandi tipologie di carte di controllo**:

• La **prima** viene utilizzata per monitorare **una sola variabile** e risulta nella trasposizione grafica di una caratteristica qualitativa ben individuata
• la **seconda** serve per controllare **più variabili** e risulta nella trasposizione grafica di una serie di dati statistici che riassumono una serie di parametri qualitativi